ترحب Sudoor بعملائها في منصتها الرسمية عبر موقع sudoorsa.com.
يُرجى قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية، إذ إن دخول الموقع أو استخدامه أو إجراء أي عملية شراء منه يعني موافقة العميل التامة على جميع البنود والتعليمات الموضحة في هذه الصفحة.

تهدف شروط الاستخدام إلى ضمان تجربة تسوق آمنة ومنظمة، وتحقيق أعلى مستويات الشفافية بين Sudoor وعملائها.

أولًا: القبول بشروط الاستخدام

باستخدامك موقع Sudoor، فأنت توافق صراحة على الالتزام بهذه الشروط، كما تقر بأنك تمتلك الأهلية القانونية لإبرام هذا الاتفاق.
في حال عدم الموافقة على أي بند من البنود، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

يحق لـ Sudoor تعديل الشروط أو تحديثها في أي وقت، وسيتم نشر التحديث فورًا عبر هذه الصفحة.
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

ثانيًا: طبيعة المنتجات

تختص Sudoor بتقديم:

  • إكسسوارات فاخرةٍ مختارةٍ بعناية

  • قطع مصممة خصيصًا بجودة عالية

  • بعض المنتجات اليدوية الصنع ذات التفاصيل الخاصة

قد تحمل بعض المنتجات اليدوية فروقات بسيطة بين قطعة وأخرى، وهو أمر طبيعي يعكس طبيعتها وجودة الصناعة.

نعمل على تقديم صور دقيقة ووصف مفصل لكل منتج، إلا أن اختلاف الإضاءة أو شاشة العرض قد يؤدي إلى فرق بسيط في اللون، وهذا لا يُعد خللاً في المنتج.

ثالثًا: الحسابات والبيانات الشخصية

عند إنشاء حساب أو إجراء طلب، يجب على العميل:

  • تقديم بيانات صحيحة ودقيقة

  • تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير

  • عدم مشاركة معلومات الدخول مع أي طرف آخر

تلتزم Sudoor بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، وتوضَّح آلية ذلك في: سياسة الخصوصية.

يحق للمتجر إلغاء أو تعليق أي حساب يثبت أنه يحتوي معلومات غير صحيحة أو يستخدم بطريقة مخالفة للقوانين.

رابعًا: الشراء والدفع

إتمام عملية الدفع عبر الموقع يعني:

  • الموافقة على الأسعار المعلنة

  • التأكد من صحة الطلب قبل إتمام الشراء

  • الالتزام بسياسة الشحن والإرجاع والاستبدال

  • التفويض باستخدام بوابات الدفع لمعالجة المعاملة

تحتفظ Sudoor بحق تعديل أسعار المنتجات أو الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن تُطبَّق الأسعار المعلنة لحظة إتمام الطلب فقط.

خامسًا: الشحن والتسليم

يخضع الشحن والتسليم إلى البنود الموضحة تفصيليًا في سياسة الشحن والتسليم.
ويشمل ذلك:

  • مدة تجهيز الطلب

  • مدة التوصيل

  • مسؤولية العميل عن صحة العنوان

  • آلية التتبع

  • الحالات التي يتم فيها عدم استلام الطلب

يعد إتمام عملية الشراء موافقة ضمنية على سياسة الشحن.

سادسًا: الإرجاع والاستبدال

توضح سياسة الإرجاع والاستبدال جميع البنود المتعلقة بإرجاع المنتجات أو استبدالها.
ويتم قبول الإرجاع فقط وفق الشروط المذكورة هناك، ومنها:

  • الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام

  • عدم استخدام المنتج

  • أن يكون في حالته الأصلية

لا تتحمل Sudoor مسؤولية أي مطالبات لا تستوفي الشروط الموضحة.

سابعًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على موقع Sudoor، بما فيها:

  • الصور

  • التصميمات

  • النصوص

  • الشعارات

  • المنتجات

  • التنسيق العام للموقع

هي ملك للمتجر وحقوقها محفوظة.
يُمنع منعًا باتًا:

  • نسخ المحتوى

  • إعادة نشره

  • استخدامه لأغراض تجارية

  • التعديل عليه دون إذن خطي مسبق من Sudoor

أي انتهاك لهذه الحقوق يعرض المخالف للمساءلة القانونية.

ثامنًا: استخدام الموقع

عند استخدام الموقع، يلتزم العميل بعدم:

  • القيام بأي نشاط يسبب ضغطًا أو تعطيلًا للموقع

  • استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية

  • محاولة الوصول إلى معلومات حساسة أو أنظمة داخلية

  • إرسال أي محتوى مسيء أو مضلل

  • محاولة اختراق الموقع أو تغيير محتوياته

يحتفظ المتجر بحق منع أي مستخدم يخلّ بهذه الشروط من استخدام الموقع بشكل دائم.

تاسعًا: المسؤولية القانونية

رغم أننا نحرص على توفير معلومات دقيقة وجودة عالية، إلا أن Sudoor لا تتحمل المسؤولية عن:

  • أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج

  • التأخير الناتج عن شركات الشحن

  • اختلافات بسيطة في لون المنتجات بسبب الشاشات

  • أي خطأ ناتج من العميل في العنوان أو البيانات

تحرص Sudoor على تقديم أفضل خدمة ممكنة، ولكن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة قد تسبب تأخيرًا أو تغيّرًا محدودًا في الخدمات.

عاشرًا: إخلاء المسؤولية

يتم استخدام موقع sudoorsa.com كما هو، دون تقديم ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق:

  • بتوفر الموقع دون توقف

  • توافق الموقع مع جميع الأجهزة

  • دقة المعلومات بنسبة مئة بالمئة

تعمل Sudoor على تحسين الموقع باستمرار، إلا أن الأخطاء التقنية أو الانقطاعات قد تحدث بشكل مؤقت.

الحادي عشر: سياسة التعليقات والمراجعات

يحق للعملاء كتابة مراجعات على المنتجات، بشرط أن:

  • تكون صادقة وتعكس تجربتهم

  • لا تحتوي على كلمات مسيئة

  • لا تخالف القوانين العامة

  • لا تروّج لمنتجات خارجية

يحق للمتجر حذف أي تعليق يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

الثاني عشر: القانون المعمول به

تخضع شروط الاستخدام هذه للتشريعات والقوانين المعمول بها في الدولة التي يعمل فيها متجر Sudoor.
ويتم حل أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات وفقًا للقوانين والجهات المختصة.

الثالث عشر: التواصل معنا

لأي استفسار يخص شروط الاستخدام، يمكن التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع:

sudoorsa.com

وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد خلال وقت مناسب.